- De boekingsvoorwaarden als hieronder beschreven zijn van toepassing op alle
boekingen van arrangementen aangegaan met Reisbureau Voetbalreizen.com gevestigd te Silvolde geregistreerd onder nummer 091441310000 bij de kamer van koophandel te Doetinchem. Vestigingsadres: Terborgseweg 47, 7064 AB te Silvolde, e-mail info@voetbalreizen.com, BTW nr: NL 8133.82.658.B01. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. - Voetbalreizen.com fungeert als tussenpersoon en zal voor u de benodigde
reserveringen uitvoeren m.b.t. transport (optioneel), accommodatie en toegangsbewijs voor het betreffende evenement of wedstrijd. - Voetbalreizen.com is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het, op welke wijze dan ook, niet kunnen bijwonen of doorgaan van het geboekte evenement of een wedstrijd.
- Met het invullen van het boekingsformulier verplicht u zich niet tot het boeken van een
reis. Zodra er een betaling heeft plaatsgevonden is de boeking bindend. Uw gereserveerde zitplaats tijdens de wedstrijd is gesitueerd tussen het thuispubliek, en het is dan ook uitdrukkelijk verboden om club kleuren van de tegenstander te dragen. (petjes, shirts e.d.) Wij als Voetbalreizen.com raden u aan om neutraal bij het stadion te arriveren. In de metro en op straat ziet u supporters lopen van diverse clubs en voorzien van club kleuren. Deze supporters weten waar dit wel en niet kan, u niet, denk aan uw veiligheid! - Zitplaatsen in het stadion zijn altijd minimaal twee aan twee. Indien hier niet aan kan
worden voldaan zal vooraf contact met u worden opgenomen alvorens de boeking wordt doorgevoerd/bevestigd. - Voetbalreizen.com werkt te allen tijde op basis van beschikbaarheid. Houdt u er rekening mee dat een reis/ticket pas definitief is nadat u van Voetbalreizen.com een bevestiging heeft gehad.
- Boekingsprocedure
a) Reis reserveren.
In de boekingsmodule specificeert u uw reis, en vult u uw gegevens in. Hierbij wordt u aan niets gebonden. Indien u de laatste stap (5) voltooid en heeft betaald is de reis definitief. U ontvangt een e-mail ter bevestiging.
Voetbalreizen.com behoudt zich het recht om te besluiten de reis tot vijf werkdagen na ontvangst van de betaling niet uit te voeren als wij de reis niet kunnen reserveren. Het betaalde bedrag wordt dan uiteraard teruggestort op uw bankrekening. De termijn hiervan is maximaal 30 dagen.
b) Betalen
In alle gevallen betaalt u de volledige reissom van te voren. De betaling van de reis vooraf dient als bevestiging tot afname van de reis van uw zijde. De betaling kan op twee manieren plaatsvinden:
- Betaling via telebankieren / overboeking
- Betaling via I-Deal
Op beide manieren wordt het door u verschuldigde bedrag overgemaakt op Rabobank rekening nummer 35.91.63.432. Bij de betaling via telebankieren/overboeking zal de wedstrijd (thuisclub – Uitclub) moeten worden weergegeven en daarnaast de naam van de hoofdboeker.
Bij het niet voldoen aan deze betalingsvoorwaarden wordt de boeking (uiteraard nadat u daar per e-mail of telefoon van op de hoogte bent gebracht en de daarin gemaakte afspraak niet nakomt) direct geannuleerd en worden de eventuele kosten op u verhaald. Wanneer een van de onderdelen van de boeking niet door Voetbalreizen.com gereserveerd kan worden zal het betaalde bedrag geheel en zonder administratiekosten terug betaald worden. Voetbalreizen.com dient dit uiterlijk 5 werkdagen na de boeking bekend te maken. De betaling dient vervolgens uiterlijk binnen 30 dagen te zijn gerestitueerd door Voetbalreizen.com.
c) Levering
Uiterlijk 5 dagen na de boeking ontvangt u de bevestiging en de reisbescheiden per mail. Indien door overmacht of andere omstandigheden er niet tijdige levering (binnen 30 dagen) kan plaats vinden, dan kan u als consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. - Kwaliteit
De sterren classificatie voor de door Voetbalreizen.com aangeboden hotels is een globale indicatie waarbij rekening gehouden dient te worden met het land waar het hotel zich bevindt. De classificatie kan afwijken op wat in Nederland als gebruikelijk word geacht. - Overig
Afsluiten van reisverzekeringen, geldig identiteitsbewijs of paspoort en annuleringsverzekering zijn voor uw verantwoording en Voetbalreizen.com is onder geen voorwaarde aansprakelijk voor schade hieruit voortvloeiend. - Voorwaarden gesteld door de luchtvaartmaatschappij, accommodatie en evenement of wedstrijd worden door Voetbalreizen.com aan u toegestuurd. U ontvangt deze gelijktijdig met uw reisbescheiden. Voetbalreizen.com is onder geen voorwaarde verantwoordelijk voor het niet nakomen door u van de gestelde voorwaarden.
- Het annuleren van een reis is helaas niet mogelijk bij Voetbalreizen.com. De wedstrijdkaartjes en eventuele vliegtickets zijn bij de club en-of luchtvaartmaatschappij non refundable (niet te annuleren). Wij verzoeken u dan ook dringend hier een annuleringsverzekering af te sluiten. Als verzekeringsagent helpen wij u graag vrijblijvend verder.
- U dient zelf na te kijken of de wedstrijd inderdaad op het tijdstip begint zoals aangegeven door Voetbalreizen.com. Onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens dient de consument onverwijld te melden aan Voetbalreizen.com.
- Toepasselijk recht: Op de overeenkomst is het Nederlands recht van Toepassing.
- Overmacht: Een beroep op overmacht staat Voetbalreizen.com open indien de tekortkoming van Voetbalreizen.com een geheel of gedeeltelijk een gevolg is van oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, brand, ongevallen, stakingen, bezettingen, maatregelen van overheidswege, niet leveren van de benodigde tickets aan Voetbalreizen.com door derden, vertraging door of annulering van in het pakket opgenomen vormen van transport, en andere onvoorziene omstandigheden.
- Indien u onverhoopt een klacht heeft over een arrangement is het zeer belangrijk dat de klacht wordt gemeld op de daarvoor bestemde noodnummer(s). Het melden van de klacht tijdens uw reis is essentieel omdat Voetbalreizen.com er op dat moment nog alles aan kan doen een eventuele fout te herstellen.
- Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: [info@voetbalreizen.com]. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.
a) Komen we er samen niet uit, dan kunt u – tegen betaling van 25 euro klachtgeld – uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
b) Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. - Indien uw klacht tijdens de voetbalreis niet wordt bevredigd, dan kunt u deze uiterlijk 30 dagen na terugkomst schriftelijk indienen op info@voetbalreizen.com. Voetbalreizen.com zal binnen een termijn van maximaal tien werkdagen per e-mail of brief reageren op de klacht.
Voetbalreizen.com raadt u dringend aan de benodigde reisverzekeringen en annuleringsverzekering af te sluiten. Controleer tevens vroegtijdig de geldigheidduur van uw identiteitsbewijs of paspoort. Boekingsvoorwaarden Voetbalreizen.pdf |