Voetbalreizen.com

Ondanks dat wij proberen u via onze website zo duidelijk mogelijk proberen te informeren, wil het wel eens voorkomen dat u als bezoeker een vraag heeft waarop u geen antwoord vindt. De meest gestelde vragen kunt u hieronder vinden. Indien u nog steeds geen duidelijk antwoord heeft op uw vraag kunt u een vraag stellen via ons contactformulier. 

Ik heb een boeking geplaatst. Heb ik nu 100% zekerheid op mijn arrangement of ticket? Nee, Voetbalreizen.com werkt op basis van beschikbaarheid. Indien u bij ons een bestelling plaatst gaan wij voor u het arrangement organiseren. Binnen 3 a 5 werkdagen na betaling krijgt u uitsluitsel over de beschikbaarheid van uw boeking.

Wat komt er nog allemaal bij de prijs die op de website staat vermeld? U betaald alleen
€ 15,- aan boekingskosten per boeking. Verder betaald u voor de keuzes die u maakt. Op deze wijze kunt u zelf uw arrangement samenstellen en zo het totaalbedrag bepalen wat de reis u waard is. Zo kunt u bijvoorbeeld extra overnachtingen boeken en bij enkele clubs voor een rondleiding kiezen.  
 
Zijn de kosten voor de vluchten inclusief alle heffingen en belastingen? Ja, de kosten zijn meegenomen in de prijzen die als optie binnen de boekingsprocedure staan vermeld of u worden toegestuurd indien deze op aanvraag worden aangeboden. Indien er een vlucht is opgenomen in het arrangement zijn de belastingen en heffingen tevens opgenomen in de totaalprijs.
 
Kan ik mijn eigen vluchttijden bepalen? We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met uw wensen. Echter behoudt Voetbalreizen.com het recht de tijden te bepalen.

Ik wil iets boeken, hoe gaat dit in zijn werk? U zoekt de gewenste wedstrijd onder reisaanbod op onze site. Dit kan zowel bij arrangementen als onder tickets. Hierbij kunt u gebruik maken van verschillende zoekopties. Zowel op wedstrijd, club, datum als bedrag kan er worden gezocht. Indien u een zoekopdracht hebt gegeven verschijnen de resultaten onder aan de site. Aan de rechterkant van iedere arrangement of ticket staat de button info/boeken. Hier klikt u op en ondergaat vervolgens rustig de stappen. Als u alle stappen heeft doorlopen ontvangt u automatisch op het door u doorgegeven emailadres een boekingsoverzicht.
 
Waarom moet ik een bepaald bedrag van te voren betalen? Voetbalreizen.com heeft er voor gekozen u op een snelle wijze van dienst te zijn. Aangezien alle handelingen digitaal verlopen, laten wij u niets ondertekenen. De betaling van het bedrag zien wij dan ook als bevestiging van uw zijde tot het afnemen van het arrangement. Mocht blijken dat de reis niet meer beschikbaar is krijgt u direct het volledige bedrag terug gestort op uw rekening. Dus ook de boekingskosten á € 15,-.

Vanaf welk vliegveld vlieg ik? De arrangementen kunnen geregeld worden inclusief vlucht van verschillende vliegvelden in Nederland en ook Duitsland. U kunt zelf aangeven vanaf welk vliegveld u het liefst vliegt. De prijzen die op de website staan vermeld, zijn soms gebonden aan een bepaald vliegveld. Tegen een meerprijs kunt u dan vanaf het vliegveld van uw keuze vliegen. Standaard maakt Voetbalreizen.com gebruik van vluchten vanaf Amsterdam.

Op welk vliegveld vlieg ik? Dit is afhankelijk van het arrangement. Voor de Londense arrangementen kan het zowel Londen Stansted, Luton als Gatwick zijn, voor de arrangementen naar FC Barcelona zal dit zowel Barcelona als Barcelona (Girona) kunnen zijn. De arrangementen voor Barcelona bestaan standaard uit vluchten naar de stad Barcelona.

Kan ik mijn verblijf ook verlengen of upgraden? U kunt uw verblijf verlengen. Dit kunt u aangeven bij uw boeking. Hier worden verschillende opties weergegeven. Mocht u nog langer wensen te blijven dan 1 extra overnachting, dan kunt u dit als opmerking bij uw boeking plaatsen. Voor bijna alle arrangementen beschikken we over zowel 3* als 4* accommodaties. Middels de zoekmachine zult u van bepaalde wedstrijden dus meerdere zoekresultaten kunnen verwachten. Indien u op info/boeken drukt en kijkt naar het arrangement wordt het u duidelijk aangegeven. Indien u een afwijkend arrangement wenst of een arrangement op maat kunt u dit middels ons contactformulier kenbaar maken.

Bij het bezoeken van uw website veranderen de prijzen van de arrangementen klopt dit? Dit klopt in sommige gevallen. De prijzen van arrangementen inclusief vlucht kunnen gaandeweg het seizoen stijgen vanwege de stijgende vluchtprijzen. Deze gestegen kosten worden vervolgens doorberekent op de arrangementsprijs. 

Kan ik ook een optie nemen op een arrangement? Dat is helaas niet mogelijk.

Hoe krijg ik de reisbescheiden thuis gestuurd? We verzenden de reisbescheiden per e-mail.  De wedstrijdkaartjes liggen voor u klaar bij de receptie van het hotel waar u zult verblijven.

Hoe is het vervoer ter plaatse geregeld? Het vervoer ter plaatse is niet inbegrepen. Wel sturen we u uitgebreide informatie toe over uw reis. Daarin staat precies beschreven hoe u naar uw hotel, het stadion en weer naar het vliegveld komt.

Hoelang van tevoren kan ik het beste boeken? Hier kunnen we geen eenduidig advies in geven. Wees voor de topwedstrijden en de derby’s ruim op tijd met boeken.

Waarom kan ik jullie niet bellen? Voetbalreizen.com heeft er voor gekozen om zoveel mogelijk vragen per e-mail te beantwoorden. Hierdoor kunnen we de prijzen zo laag mogelijk houden. U mag dan ook van ons verwachten dat we binnen 24 uur een reactie geven op uw vraag. Tevens kunt u middels het contactformulier, die u onder de button "contact" vindt, aangeven dat u graag gebeld wilt worden. Wij zullen dan vrijblijvend telefonisch contact met u opnemen.

Wat gebeurt er als de wedstrijd wordt verplaatst of afgelast? Bij voetbalwedstrijden bestaat er natuurlijk altijd een kans dat de wedstrijden worden verplaatst. Ondanks dat dit niet onder de verantwoordelijkheid van Voetbalreizen.com valt doen we er alles aan om tot een geschikte oplossing te komen. We zullen u er direct op attent maken als een wedstrijd is verplaatst. Vlucht en hotel kunnen dan veelal nog worden gewijzigd. We zullen deze extra wijzigingskosten die de luchtvaartmaatschappij ons in rekening brengt tegen kostprijs doorberekenen. Ook een eventuele extra hotelovernachting wordt slechts tegen kostprijs in rekening gebracht. Hierdoor zijn verplaatsingen vaak naar tevredenheid van de klant op te lossen. Afgelastingen vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.
 
Kan ik ook losse tickets bij jullie bestellen? Ja dit kan. Echter alleen voor de competities van Spanje en Italië. Voor Engeland, Duitsland en Schotland is dit niet mogelijk vanwege de zeer hoge inkoopprijzen en bepaalde regelgeving.