Algemene voorwaarden Voetbalreizen.com
Algemene Voorwaarden Voetbalreizen.com (PDF Bestand).pdf Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden zullen de navolgende de begrippen de volgende betekenis hebben: “Boeking” het bezoek aan een voetbalwedstrijd of het evenement (eventueel inclusief het transport ernaartoe en de overnachting(en) ter plaatse). Dit is afhankelijk van het gekozen product of dienst; “Deelnemer” de natuurlijke of rechtspersoon die een Boeking maakt via Voetbalreizen.com; “Reissom” het totale bedrag dat de Deelnemer aan Voetbalreizen.com verschuldigd is als vergoeding voor toegangskaarten, transport en/of overnachting; “Voetbalreizen.com” de vennootschap onder firma “Voetbalreizen.com”, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 09144131 en met als correspondentie-adres Postbus 13, 7064 ZG te Silvolde. Artikel 2: Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Boekingen. Voor zover de Deelnemer over eigen algemene voorwaarden beschikt, wordt de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk van de hand gewezen. Artikel 3: Totstandkoming Boeking 3.1 Een Boeking komt tot stand door aanvaarding van de Deelnemer van het door Voetbalreizen.com gedane aanbod. 3.2 De Reiziger dient bij het maken van de Boeking juiste gegevens op te geven. Voetbalreizen.com is niet aansprakelijk voor schade of kosten voor de Deelnemer, van welke aard ook, doordat Voetbalreizen.com de Boeking heeft uitgevoerd op basis van onjuiste en/of onvolledige door de Deelnemer verstrekte gegevens. 3.3 Na het doen van een succesvolle Boeking ontvangt de Deelnemer schriftelijk een boekingsoverzicht. De Deelnemer dient dit overzicht te checken en te controleren op essentiële gegevens zoals reisdata, wedstrijdtijd en datum en persoonsgegevens. Indien de gegevens in het overzicht niet correct zijn, dient de Deelnemer per omgaande doch uiterlijk binnen 24 uur contact op te nemen met Voetbalreizen.com. Voetbalreizen.com zal rectificeren wat mogelijk is en behoudt zich het recht voor noodzakelijk te maken kosten door te rekenen aan de Deelnemer. 3.4 De Boeking wordt gemaakt onder het voorbehoud van beschikbaarheid van de diverse onderdelen van de Boeking. In dit kader behoudt Voetbalreizen.com zich het recht voor om de Boeking tot drie werkdagen na ontvangst van de Reissom te annuleren, in welk geval Voetbalreizen.com de betaalde reissom binnen 30 dagen na betaling zal terugbetalen. 3.5 Voetbalreizen.com behoudt zich het recht voor om zich te beroepen op kennelijke fouten in aanbiedingen en op grond hiervan gedane Boekingen te annuleren. Artikel 4: Betaling De Reissom dient op het aangegeven tijdstip op de rekening van Voetbalreizen.com te zijn bijgeschreven. De betalingstermijn is een fatale termijn. Bij niet tijdige betaling treedt het verzuim automatisch in zonder enige nadere ingebrekestelling vereist is. De verschuldigde Reissom zal worden vermeerderd met 2,5% rente alsmede met eventueel door Voetbalreizen.com te maken kosten in verband met het verzuim (bijvoorbeeld incassokosten). Artikel 5: Wijzigingen 5.1 Het risico voor het daadwerkelijk kunnen deelnemen op grond van de Boeking ligt volledig bij de Deelnemer. Indien de Deelnemer onverhoopt verhinderd is, is Voetbalreizen.com niet gehouden tot het omruilen van de Boeking voor een andere noch is Voetbalreizen.com in dat geval aansprakelijk voor enige schade of te maken kosten door de Deelnemer. 5.2 Indien de niet-deelname te wijten is aan een oorzaak die buiten de macht van de Deelnemer ligt zoals een vertraging/annulering van de vlucht, door annulering/verplaatsing van de wedstrijd, of door een wijziging van de wedstrijdtijden waarvan de Deelnemer niet tijdig op de hoogte had kunnen zijn, zal Voetbalreizen.com de Deelnemer zoveel mogelijk behulpzaam zijn bij het omboeken van de vlucht en/of het zoeken naar een alternatief voor de wedstrijd. Voorgaande is te zien als een inspanningsverbintenis van Voetbalreizen.com en niet als een resultaatsverbintenis. De oorspronkelijke Reissom blijft evenwel verschuldigd en eventuele hiermee gemoeide meerkosten komen voor rekening van de Deelnemer. Artikel 6: Indeplaatsstelling 6.1 Indien de Deelnemer verhinderd is om de Boeking zelf uit te oefenen, kan een derde uw positie overnemen onder de in lid 2 vermelde voorwaarden. 6.2 De voorwaarden voor indeplaatsstelling zijn: a) de ander voldoet aan alle aan de reis/wedstrijd verbonden voorwaarden, b) het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen voor vertrek ingediend dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten voor indeplaatsstelling nog kunnen worden verricht, c) de voorwaarden van de leverancier(s) van Voetbalreizen.com verzetten zich niet tegen de indeplaatsstelling en d) de eventuele kosten die met de indeplaatsstelling gepaard gaan, dienen tijdig en volledig door de Deelnemer/de ander te worden voldaan. Artikel 7. Annulering Ondanks annulering van de Boeking door de Deelnemer blijft de Reissom volledig verschuldigd. Indien het voor Voetbalreizen.com echter mogelijk is om bij haar leveranciers de geboekte onderdelen te annuleren zonder dat Voetbalreizen.com de prijs verschuldigd blijft of daarvoor kosten moet maken, dan zal Voetbalreizen.com de Reissom voor zover mogelijk restitueren, onder aftrek van de kosten die Voetbalreizen.com heeft moeten maken. Restitutie van het deel van de Reissom dat ziet op de vlucht, is bij annulering nimmer mogelijk. Vanaf vijf dagen voor vertrek bestaat nooit enig recht op restitutie van (onderdelen van) de Reissom. Artikel 8: Reisbescheiden en reisdocumenten 8.1 Uiterlijk 5 dagen voor vertrek ontvangt de Deelnemer de benodigde reisbescheiden, waaronder (indien van toepassing) de hotelreservering en de vluchtgegevens/tickets. De voetbalkaarten liggen doorgaans gereed in het hotel. Indien de reisbescheiden niet uiterlijk 2 dagen voor vertrek ontvangen zijn, dient de Deelnemer onmiddellijk contact op te nemen met Voetbalreizen.com. 8.2 De Deelnemer dient de door Voetbalreizen.com verstrekte reisbescheiden direct na ontvangst zorgvuldig te controleren op eventuele fouten. Indien de reisbescheiden niet correct zijn, dient de Deelnemer binnen 24 uur contact op te nemen met Voetbalreizen.com. Voetbalreizen.com is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien 24 uur na het ontvangen van de gegevens blijkt dat de reisbescheiden niet correct zijn. 8.3 De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het in het bezit hebben of verkrijgen van de juiste en geldige grens- en reisdocumenten zoals een geldig paspoort/identiteitsbewijs, visa en eventuele documenten op gezondheidsgebied. Voetbalreizen.com is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien de Deelnemer niet beschikt over juiste en geldige grens- en reisdocumenten. 8.4 Voetbalreizen.com adviseert om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Voetbalreizen.com kan de Deelnemer hierbij desgewenst adviseren. Artikel 9. Aansprakelijkheid en overmacht 9.1 De Deelnemer dient alle instructies, aanwijzingen en algemene voorwaarden van Voetbalreizen.com en de door haar ingeschakelde hulppersonen en leveranciers na te leven. 9.2 Voetbalreizen.com is alleen aansprakelijk voor een toerekenbare tekortkoming na daartoe schriftelijk in gebreke te zijn gesteld en Voetbalreizen.com haar verzuim heeft gezuiverd. 9.3 De aansprakelijkheid van Voetbalreizen.com is te allen tijde beperkt tot ten hoogste driemaal de Reissom. 9.4 De voetbalkaarten betreffen kaarten voor het thuisvak van de club van bestemming. Het is niet toegestaan om clubkleren van de tegenpartij te dragen tijdens de wedstrijd. Voetbalreizen.com draagt geen aansprakelijkheid voor de consequenties van het niet voldoen aan dit voorschrift. Artikel 10: Klachten 10.1 Ondanks de zorgvuldige inspanningen van Voetbalreizen.com voor het aanbieden van een Boeking die naar tevredenheid verloopt, kunnen zich toch problemen voordoen. Indien hiervan sprake is, dient de Deelnemer hiervan direct melding te maken op het noodnummer van Voetbalreizen.com, zijnde 0031-615646788 en deze melding per e-mail (info@voetbalreizen.com) aan Voetbalreizen.com te bevestigen. Deze melding dient ertoe Voetbalreizen.com in staat te stellen om het probleem, zo mogelijk ter plekke en direct, te verhelpen. 10.2 Alleen op bovenstaande wijze gemelde klachten kunnen in behandelingen worden genomen. Indien een, tijdig gemelde, klacht niet naar wens wordt opgelost, dient de Deelnemer deze binnen 30 dagen na terugkomst per e-mail (info@voetbalreizen.com) bij Voetbalreizen.com in te dienen, bij gebreke waarvan de klacht niet meer in behandeling zal worden genomen en eventuele rechten vervallen. Op een tijdig ingediende klacht zal Voetbalreizen.com binnen een termijn van maximaal 10 werkdagen per e-mail of brief reageren. Klachten kunnen indien gewenst ook ingediend worden bij de Thuiswinkelorganisatie. Voetbalreizen.com is aangesloten bij deze onafhankelijke instantie. De Thuiswinkelorganisatie kan tegen betaling van klachtengeld uw klacht in behandeling nemen. Artikel 11: Toepasselijk recht Deze overeenkomst is onderworpen aan Nederlands recht. |
